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博弈:如何驾驭满身是刺儿的“神经病”领导?

作者:李岩   2017-09-27   2967次阅读   4个赞

李昱颉

前段时间,有位男性来访者向我求助。原因是职场关系不良导致自己过度紧张,甚至不敢向公司领导汇报工作,即便汇报也是磕磕绊绊表述不清,这让他很头疼,不知如何工作。深入交流后,他向我讲述了这样一个故事:

我是百货公司的一个楼层经理,工作还算兢兢业业,成绩比较突出。今年总部人事调整后,从广东派来一位新的分店总经理。这位总经理50左右,虽然是个女人,看起来挺有魄力,整日笑眯眯的,感觉挺有亲和力,很精明。就是脾气很奇怪,如果要用什么词形容的话,“神经病”最合适她了。

我们总经理算是奇葩里的战斗机,调来之前我们大家工作都挺顺的,可不知道什么原因,她来了以后大家都不会干活了。刚开始想着是不是在磨合期,不适应新老总的管理风格,慢慢的一年就磨出来了。磨出来的结果就是全公司上上下下都怕她,开会的时候经常飚新词,基本上都听不懂,还不许提问,谁问谁挨骂。同一件事,上周请示的时候还说是对的,这周汇报的时候怎么就是错的,要罚款,我擦,太难伺候了!每次开会还总在说“我的智商就挺低了,你们的智商怎么连我都不如呢!高处不胜寒、太孤独了”;检查工作太平常了,可我们这位老总总喜欢检查卫生死角,翻衣袖,看袜子。就差脱光衣服让她检查了……

拿出这段内容主要是想聊聊我们身边那些满身是刺儿的领导们!在我做咨询的这几年里,也有求助者说到过这个问题。有了这些具有特别气质的领导,工作上战战兢兢如履薄冰,情绪上忐忑不安焦虑恐惧。跟随总让人感到茫然无措,不知道用哪种思维模式可以跟上步伐,不知道用什么样的工作态度能让领导满意,更不知道领导们的“大姨妈”什么时候来,什么时候走,无奈的把大把的时间用来揣摩领导的“圣意”,结果,揣摩是死罪,不揣摩还是死罪。

经过一段时间的观察,对这些满身是刺儿的“神经病”领导,总结出了7大特质:

1、 情绪易怒

这类领导就像一颗定时炸弹,不知道什么时候就会爆炸。每次爆发都会让身边的人受伤,轻的情绪受到波动,需要调整;重的焦虑、烦躁、对自己失去信心,对未来一片茫然;

暴脾气的领导,因为个人情绪原因,管理方式上略显直接,简单,粗暴。处理事情的态度喜欢直白,干脆,看待问题有比较完美的期望,绝对的态度。

在工作当中除了人员管理,销售、服务、利润等等的具体工作让他产生很强的焦虑感外她还会被她上面那位满身是刺的“神经病”领导扎伤。感冒会传染,情绪也传染,当他被扎的全身疼痛,自然就要拔掉自己的刺去扎别人了。就像电视剧里的那些桥段“我好不了,你也别想好!”想想就会觉得疼。

2、 喜怒无常。

这类领导的情绪变化太快,时常处在临界点上。不知道哪会心情好,哪会心情不好,很难掌握。带着上坟的心情去汇报工作,她给的是笑脸;带着上天的心情去汇报工作,结果被雷劈了。

喜怒无常的情绪多会出现在女性管理者的身上,考虑问题太过感性,工作当中会让自己的情绪受到影响,也会加剧不良情绪的反复出现。

有这类情绪的领导大多非常自我,很在意个人的情绪感受和心理体验。如果某件事或某句话说不到她的心里或者她不喜欢听。瞬息间,情绪大变,灾难要来了。

3、 超级自恋

这类领导嘴里经常会说“像我智商、情商”这么高,亲和力又这么好的领导,打着灯笼都找不到。好的领导确实可遇不可求,员工也在用心感受领导的好。可自己把话说出来,等员工去接,这让做员工情何以堪,我擦,接还是不接?个别的会自信的认为在职场当中如鱼得水,简直就是为职场而生,什么达官显贵,市井小民样样都是小case,没有她hold不住的。

自恋感觉明显的领导,内心当中必然有自卑的情绪和明显的被忽略感。从心理学自我保护的原则上说,为了让自己不被忽略,不如先引起别人的注意。所以选择在职场中人员比较集中的场合,说些语出惊人的话希望引起大家注意,同时也担心被他人不认同。嗯,很有演说家的风范。

4、 感觉孤独。

这类领导时长会说也会想:“怎么就没有人懂我呢?”,实际上是领导使用了心理“隔离”模式:一边希望所有人都理解自己的想法,工作态度,思维模式,能和自己保持高度一致性;一边又拒绝和员工的深入探讨,听到太多的意见,担心会让自己最初的想法偏移。

感觉孤独的领导,内心里除了有一种不安全感外,还有担心外界对自己的不接纳。在这情况下,与其被他人拒绝、不接纳,不如不给他人拒绝自己的机会。于此同时,又担心其他人理解不了自己的想法,找不到“心有灵犀”的感觉。

他们在管理工作当中表现的非常睿智,尤其是希望在会议当中表述的话题有人能了解他的意图,了解他的想法,碰撞出火花。同时他们也是真正的孤单者,隔离让员工走不进他的心里。

5、 喜欢粗口。

  

这类领导“我靠”、“我擦”不绝于口,个别领导的粗口会更具体、低俗。时间长了以后领导已经不自觉的把粗口做为管理当中的一些小情调。

爱粗口的领导,大多都是用攻击掩饰软弱,用防御掩饰自卑。爆粗口从防御机制上说是一种攻击行为,而攻击行为本身就是为了提高自我防御。也就是说和员工的相处当中,让他感觉到了自我的心理边界受到了侵犯。瓦特!领导还会需要自我保护?是的,他也是人,他的情绪情感也有得到安全感的需要,也许他的内心更脆弱。

6、 选择性失忆。

这类领导的突出表现是:你的错她牢记于心,他对你的承诺,眨眼就忘。是的,领导用了一种自我保护方式,这种方式就叫“选择性失忆”。

   

爱失忆的领导,通常看起来工作非常繁忙,身边的事情也特多。实际上这种繁忙是内到外失去了规则。选择她不想面对或者不想正面回应的事件去忘记,选择自己喜欢保留的、认可的、关注的强化记忆。失忆不过是让自己躲进蜗牛壳里而已,遇到有这样的领导,降低对她的标准去审视,这样上下级关系或许能缓和些。

7、 善于洗脑。

必须承认这类领导智商确实很高,他们的知识储备和个人阅历非常丰富。每每遇到自己团队当中有杂音的时候,员工和自己思路不一致的时候。这些高智商的领导,都会在潜移默化间完成了洗脑。我们来描绘一个画面:你去找领导汇报工作,提出了一些建议。结果非但没有把老板说服,还被老板替换了你的思维,瞬间对老板的观点表示认同,放弃了自己的坚持。

善于洗脑的领导为数不少,那,洗脑的目的是什么呢?确切的说,是为了听到一致的声音,为了在认知上有高度的一致性。

驾驭“神经病”领导的7个技巧

如果你的身边很不幸的遇到了这样的领导,不要忧虑,不要担心。教你如何驾驭你的“神经病”领导。

1、示弱。示弱是种非常好的驾驭方式,尤其是在沟通当中,适度的服软有助于缓和矛盾和减缓双方怒气值,不给领导对你发飙的机会。面对易怒、感觉孤独、喜欢粗口的领导,示弱能够让他无的放矢,失去了放火的机会。示弱不是叫你认怂,一个认错不疼不痒,但能让领导找回面子,找回自尊。尤其是从危险的环境里可以全身而退;

如果工作上确实出现了纰漏,这时候示弱比较明智。主动表明个人态度取得领导谅解;即便你认为自己在工作当中并没有做错什么,也要牢记一点:硬碰硬,你未必能占到便宜,即便能占到,情形也会非常惨烈。

2、让你的行为合理化。领导往往关注的方面比较多,尤其是喜欢粗口、善于洗脑的领导。这类领导眼里看到员工,在行为上会是各种不恰当,不应该。那员工应该为自己辩白,可怎么辩白是最好的,不会被领导无视、鄙视呢?那就让自己的行为合理化,让自己每项工作师出有名,让举动和行为符合企业规范要求,让行为体现自身工作能力。

3、幽默感。与人沟通是门学问,与领导沟通更是一门学问。应对严肃、易怒、息怒无常的领导,就得有幽默感,有幽默感既能暗示自己放松,也能让领导笑过以后气氛有效缓。之前指着你的矛头,现在调转指向其他人。很多领导的“神经病”状态主要还是焦虑导致的自我压力感,一通玩笑缓解了尴尬,给领导留下比较灵活,会圆滑处事的好印象。何乐而不为呢!

4、情感隔离,把情绪放一边,不加杂个人情感,就事论事。如果汇报工作会让你很郁闷,那一定是你们沟通或者工作上存在了分歧。情绪有点变化就会觉得塌天,那不如跟领导谈工作的时候,把个人的情感收起来。没有个人情感的介入,那种让自己极度郁闷,不痛快的感觉就会少了很多。

5、普遍化。每个人都有同样的遭遇。要知道同一个人领导,每个员工都要与他接触,所以发生在你身上的那些事就不只是针对你个人而言了。想到每个人都有和你一样的沟通结果,还有什么理由感到自己受伤害了呢!

6、置换话题,说一些同类型其他的工作,吸引领导注意力。这个方法可以多用,做领导的事无巨细,工作繁杂。往往不是什么事都在心里放着,也不是时时挂念。有时候的一个问题也不过他的脑筋一动想起来罢了,如果你有能力直接应对领导的各种问询、发难,那你可以直接和领导对话;如果没有这个直接应对的能力,那别忙直接应对,这会提醒她换个话题吧,比如其他岗位或者其他部门的工作,把领导的思维拎到别人身上。那你一定是安全的。

7、用言语表达来驱散对领导的畏惧感。对你的领导充满了畏惧感,沟通、交流上就会变得很不顺畅。不是表达不准确就是表达不清楚。那怎么才好呢!在心里为自己准备好沟通的内容,沟通时可以主动表述自己对事件的看法和态度。当你的注意力从内部转向外部后,对领导的畏惧感自然也就缓解了。

每个遇到满身是刺儿的领导,都会觉得很焦虑,痛苦,抑郁,甚至会让自己感到恐惧。但并不是所有人都受到刺儿头领导的影响。那么我们需要思考问题的源头是刺儿头领导太爱犯病让你工作满意度不高,还是你把精力都放在内心的感受上,让你的工作不让领导满意。

个人建议:

1、为自己建立理性的思考方式:领导只对事不对人。

2、调整自己的行为模式让自己能积极的面对工作中的情况。

☆我是李昱颉

国家二级心理咨询师、我在北京

☆我擅长以下领域

神经症、婚姻恋爱、压力管理

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