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今日日记
昨天因为前段时间的工作不伤心,被人事严重警告,并表示再犯直接开除,我目前的工作属于话务员,属于比较枯燥乏味的,虽然人事就在我对面坐着,但是因为有隔板和显示器的关系,加上工作区域没有监控,所以我就偷偷看手机视频,不是那种短视频,而是那些博主剪辑成短视频的电视剧,比如说还珠格格,铁齿铜牙纪晓岚,康熙微服私访记,看着来解闷,之后偶尔去招聘软件上,举报之前的客服公司,然后就有些分心了,客户电话是自动拨打接通的,然后为了看视频或者点举报,就不小心把鼠标关掉挂断,不是一个两个,有时候好几十个都这样,然后也浪费了公司的成本资源,以前虽然也有过类似的工作经历,也不收手机,只是当时的环境是没有WiFi的,所以我才有所顾忌,现在公司的WiFi虽然弱一些,但也不至于说造成卡顿,不过我也要防范于未然才可以,至少要把心思从手机上转到话务系统上

君阀  
容融的回答
容融心理咨询师

你说是问题,其实你自己已经有答案了。相信你发现自己在工作时不应该因为看视频挂断客户电话这一点,会努力改正的。

人有时就是这样,知道自己该怎样做,只是不敢下决心走出舒适区罢了,加油。