经纪人不敢直言张雨绮的困局，职场真话应该如何说才不伤人？

张雨绮，是位高颜值，有个性的女演员。在周星驰执导的《美人鱼》中所扮演的女一号，给人留下了惊艳的印象。

之后又在著名导演 陈凯歌的《妖猫传》中，饰演风姿卓越的春琴，一颦一笑，牵动人心。

就在资源一片大好的时候，张雨绮却被频频爆出个人生活的八卦。因为明星的情感生活，总是容易成为热点。

张雨绮的两段婚姻都为娱乐圈贡献了不少流量。

第一任丈夫王安全，是位导演。与张雨绮因拍戏而结缘，随后步入婚姻。可惜这段婚姻，却因为王安全的“不安分”而告终。当时娱记还为此配上了一个应景的标题：王安全，不安全！

第二任丈夫袁巴元，是个商人。张雨绮还为他生了对双胞胎。谁知后来他们夫妻俩争吵的很厉害，张雨绮还动了刀，惊动了警方。随后，袁巴元还曝出了雨绮另有情人的八卦。

除了个人情感生活之外，张雨绮面对网友也是显露了真性情的一面。

戛纳电影节，走红毯可谓是明星必争之地。中国明星走红毯也被多次报道出现蹭红毯的，而张雨绮则用了“很刚”的方式回应网友：我没拿手机拍抖音已经很克制了!

明星能够按照自己内心的真实想法来做反应，这在娱乐圈靠人设的大环境下，尤为难得。真性情的明星，通常也能够收获到一帮铁粉。

可是，在张雨绮的这些八卦新闻，却让经纪公司感到压力。有广告商就跟经纪公司的老板杨天真说了自己的担忧，生怕作为代言人的张雨绮，会因负面新闻影响到自家的产品。

虽然当时杨老板安抚下了客户，但在经纪公司的内部会议上，各部门已经反映张雨绮现在合作的客户都是在力保，杨老板也跟张雨绮的经纪人说：“你需要告诉雨绮，她现在的真实情况是怎么样的。她不能总是这样，带来一个机会的同时又带来一个危机。”

张雨绮的经纪人筱雅点头默认，可是在职场，说真话从来不是一件容易的事。因为真话，往往会指出对方的不足与过错。

真话说重了，会伤及对方的感受，破坏彼此之间的关系，那么今后的工作开展就必定会受到影响；

但如果说得不痛不痒，点到即止，那就有可能出现：你认为自己已经说到位了，可对方还没有领会到你意思的情况。其沟通结果，就跟没说一样。

所以，在职场说真话，是一门技术。

如果你能够了解人们在接收到批评信息时的内心活动，或许可以让你更好的制定说真话的策略。

一般我们在听到真话后，会有这三个常见反应：

1. 找借口

当真相超出我们愿意承认的范围时，我们常常会在最快速度内找寻到一个借口。

这个借口能够让我们内心好受些，就像找到了压力的转嫁方。在心理学上，这被称之为：心理防御机制。

这个机制是为了帮助我们在面临紧张冲突、挫折或紧张情境时，摆脱压力，减轻内心的不安，从而恢复心理的平衡与稳定。

经纪人为了让张雨绮更加了解自己在观众心中的评价，就安排了一场路人采访。有位路人说：张雨绮，给我一种很凶悍的感觉。

当张雨绮被经纪人筱雅问道：你听到采访后的真实感受是什么的时候，雨绮第一反应就说：因为大家认识我就是在《美人鱼》里面演的那个霸道总裁，那是我的演技呈现，那不是我。

那是角色，那不是我。这样的防御机制，可以快速减轻内心的焦虑感。

2. 责备他人

人称：职场甩锅侠。出了事，永远是别人的责任。

这在职场也算得上是一种生存技能了。尤其容易出现在跨项目多线程的合作工作中。

从某种意义上来说，这也是职场上勇于承担责任的人，总少于爱推卸责任的人的原因之一。

因为只有内心足够强大，才不需要启用“甩锅”技能。越爱甩锅，内心其实是非常脆弱、敏感的，所以他无力承受，只能转嫁给其他人。

3. 产生利益伤害

中国职场是个讲究“面子文化”的利益场。你给我面子了，那我们一切好商量。你要是损了我的颜面，那后面的事，可得好好“斟酌”着来。

讲了真话，事实清晰了，情谊却不再了。

为了给自己出口气，少不了也寻个时机，一报还一报。届时，就不再是工作讨论、合作了，而是纯个人化的情绪发泄。

不论对方出现了以上的哪种反应，其沟通结果都不会太好。所以，想要把职场真话既说到位，又不伤人，我们可以尝试这以下几种方式：

1.寻找谈话时机

张雨绮的经纪人筱雅寻找的谈话时机很不错。她是在取得雨绮同意做路人采访的情况下，等待雨绮听完了所有采访，顺势问雨绮：你听到这些后有什么反应。

由于这项工作是在雨绮知情并且同意的前提下开展的，所以经纪人此时已经将自己的身份划分入了雨绮的同盟。

倘若是在雨绮不知情的情况下开展的路人采访，如果经纪人去问：你现在的感受。那么明星将很容易迁怒于经纪人。

因为经纪人事先没有跟明星沟通过，在这种情况下，就属于未达成同盟。沟通效果就会大打折扣。

在公司也是一样，即使是上司找下属谈话，营造与捕捉谈话时机也很重要。

例如：你有一位下属工作总是粗心大意，马虎了事。你好几次指出，他都不以为意。也是因为还没有发生重大事件，你觉得也不好说重话。

此时，这位领导遇到了与经纪人一样的问题。事情的具体执行还要靠员工，但员工不端正的工作态度，又让自己很不放心。

那么如何寻找适合的谈话时机呢？

你可以有意安排多人合作的工作给他。因为在多人合作中，对于员工的工作责任心与细致度，都有很高的要求。一旦员工没有达标，其他合作伙伴就会吐槽。

此时，就是比较适当的谈话时机。

这时你作为领导，可以与员工形成同盟，告诉他你理解他的工作习惯，部门现在快速发展的速度离不开他的贡献。但如果想要使个人发展更上一个台阶，就需要重视在工作中出现的问题，以及其他员工对你的评价。

2.使用启发式的引导提问，不做单向的谈话

因为当你向对方说真话时，你是希望对方能够根据现实情况而对自己的行为、思想产生转变。如果你只是一味地说自己想说的话，那恐怕就无法实现你的这个谈话目标了。

为了促使对方能够按照你的期待，发生变化，你可以使用引导性提问：

a. 发生了什么?

让对方自己去发现现实情况是什么样的。这样的效果，往往比你直接说要来得好。同时，你也可以从他的回答中，发现从他的视角捕捉到的信息，是否与你发现的真相有差别。

b. 这事让你有什么样的感觉

引导对方觉察自己的情绪、感受，给予对方情绪反应的空间，允许对方产生心理防御反应。起了防御之后，你才能瓦解它。

c. 给你带来了什么麻烦

当对方看到这样的时间，给自己造成了麻烦之后。出于人的趋利本能，他会自发地、主动地想要去解决、修正问题。

但如果对方看不到这个问题所带来的麻烦。或许这就是你们需要先着手处理的问题。否则，你再语重心长的告诫，也不会引起对方的重视。

d. 你最需要什么来解决问题

如果前三个引导性提问，你们都能顺利地完成。那么这第四个问题，基本就能够得到问题的解决方案了。

并且，由对方说出的内容，是最具有实现意义的。

就像办公室里有嗜烟如命的员工，同事投诉他、领导警告他、人事部出处罚给他，但都没能根治这位员工吸烟的问题。

因为员工说，吸烟已经成瘾，自己也没办法控制。

此时如果领导与员工顺利地进入到第四个问题了，员工所说的“需要”就可以在一定程度上解决这个问题。

例如员工说：那么，我每天就定时抽烟吧。每个小时给我10分钟的抽烟时间。不论刮风下雨，我都到楼外面去抽，绝对不再厕所抽烟了。

这也是一个相对能解决问题的方案。但如果这个方案是由领导硬性提出来的话，那么员工很可能就会出现抵触情绪。毕竟，老烟民都是不愿意赶时间抽烟的，躲在厕所里优哉游哉，岂不快活。按照这样的情况，闹到最后，估计是一拍两散。领导想要“干”掉这名员工，员工也开始仇视领导。

虽然，在《我和我的经纪人》中，张雨绮的经纪人筱雅没有运用很多的谈话技术。但她与雨绮之间相互照顾，相互鼓气，能够抱团取暖的工作关系，实在是让人羡慕。张雨绮与经纪人筱雅之间的同事温情，也能感染我们。

这在职场很难得，或许职场更多需要的是：理性化的视角与技术性的问题处理方式。

试试看，说不定通过节目的感染，加之与文中的沟通方法，你也能收获到能够与你实话实说，真心相对的铁哥们。

备注：本文为心理咨询师许烨原创，并发表在豆瓣、网易，如需转载，请联系本人。

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