一、认知自身的情绪。认识情绪的本质是EQ的基石,这种随时随地认知感觉的能力,对了解自己非常重要。不了解自身真实感受的人必然沦为感觉的奴隶,反之,掌握感觉才能成为生少的主宰,面对婚姻或工作等人生大事较能知所抉择。
二、妥善管理情绪。情绪管理必建立在自我认知的基础上,如何自我安慰,摆脱焦虑、灰暗或不安。这方面能力较匮乏的人常须与低落的情绪交战,掌控正如的人则能很快走出生命的低潮。
三、自我激励。无论是要集中注意力、自我激励或发挥创造力,将情绪专注于一项目标是绝对必要的。成就任何事情都要靠情感的自制力一克制冲动与延迟满足。保高度热忧是一切成就的动力。一般而言,能自我激励的人做任何事效率都比较高。
四、认知他人的情绪。同理心也是基本的人际技巧,同样建立在自我认知的基础上对他人的感受视若无睹的代价,以及利他精神与同理心的关系。具同理心的人较能从细微的讯息察觉他人的需求,这种人特别适于从事医生、教学、销售与管理工作。
五、人际关系的管理。人际关系就是管理他人情绪的艺术,一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这项能力有关,充分掌握这项能力的人常是社会上的佼佼者。当然,每个人在这些方面的能力不同,有些人可能很善于处理自己的焦虑,对别人的哀伤却不知从何安慰起。基本能力可能是与生俱来的,无所谓优劣之分,但人脑的可塑性是很高的,某方面的能力不足都可以加以改善。
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