如何走出这些困境？我该如何调节自己的心态...

各位老师好，我是一名医药工作者，自从12.5 好政策开放以来，我的工作量猛然增加了三倍的量，我没有时间吃饭，每次一上班，就有无数的人跟我要布洛芬要莲花等等。最近我晚上开始反复做噩梦，经常被吓醒，我总是梦见有很多外卖骑手围着我说：“我超时了三十二分钟了！我超时五十分钟了！为什么给三十二号拣不给我拣？……或者就是一堆顾客都在围着我要药，每个人都在诉说为了买药我有多难多难……”
在现实之中，我的工作也是关乎这些，对于顾客我每一个都很想帮，但帮不到每一个人 ，我很想去做到，都做到，在工作上，我像一个完美主义者，我很喜欢被信任的感觉在给顾客解决了问题以后也会有喜悦感以及归属感，但如今这些喜悦感和归属感却好像成为了我的枷锁，我想都得到，但是我却越做不好 线下是顾客，线上也就是外卖，也同时因为购药，线上单量剧增，因为没有药，就需要跟打电话跟顾客沟通，好一点的情况顾客理解，不好一点的情况顾客就骂人，骂的也很难听，以前也有，但只有几个，但现在一个班就有几十个骂人的 感觉很不好很难受
就想问问各位老师，在这种情况下，我该如何调节自己的心态，如何去减少共情能力，在未来即将崩溃之下我又该怎么做