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心理杂志

销售心理减压法

作者:许烨   2018-08-12   3152次阅读   3个赞

  销售是个高压力职业。因为销售保底薪资低,业绩压力大。再加上能否成单,除了看销售的个人能力之外,还存在其他变数。可以说,销售赚的是辛苦钱。

  不排除有的销售头脑活络,混得开,成单不累。但这样的销售就像是《延禧攻略》里的魏璎珞,千万人里面才出了这个一个能那么开黑打怪升级的强主。大部分的销售就像是小宫女,一步一步发展起自己的资源。

  对于销售来说,想要做到稳扎稳打,不提前领盒饭,被淘汰出局,有一点很重要,那就是:主宰自己的情绪。

  当你在在向一名顾客介绍商品,顾客也频频点头似乎很有购买意向。这时,一位路人凑上前,“热情”的说了一句:“这东西我家也买了,不实用。现在一直搁家里积灰呢”。

  听到这样砸场子的话,你生气吗?

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  当你在展销会上,好不容易拉进来一对夫妻介绍商品。从刚开始夫妻两人只是冲着领小奖品,到后来老婆开始感兴趣,但老公一直非常冷静地拒绝购买。于是,你费尽九牛二虎之力,花了三个小时,才把客户谈下来。

  你觉得付出还是有回报的,坚持到底一定能迎来胜利。在其他销售羡慕的眼神下,你为客户开票。一切都是那么地顺理成章,你拿出POS机,客户也亮出了他的信用卡。

  结果,客户的卡内余额不足。这次销售反转了,信用卡的余额不足像是一盆冷水,浇凉了销售的心,也清醒了客户的头脑。即使销售多次提议其他支付方式,甚至于可以先借款给客户,这对夫妻都否决了,挥了挥衣袖,就此告别。

  一上午的工夫都打了水漂,会不会让你很恼火?

  我想大多人遇到这样的情况都会产生不愉快的感受,更何况是处于高压力下的销售。但如果一直受到这样情绪的影响,会让你整天都垂头丧气,逐渐将自己陷入颓势。

  如何做才可以快速摆脱坏情绪呢?

  一、照镜子,改变你的面部表情

  当你在坏情绪的笼罩下,面部表情会呈现眉头紧锁,嘴角肌肉紧绷,整体面部线条往下垂的样子。

  所以,每当你觉得自己情绪不佳时,可以去照照镜子,观察自己的表情。同时,用微笑的表情去替代原有的表情。

  你的情绪会改变你的表情,同样的,你的表情也能改变你的情绪。

  当遭遇了销售反转后,可以先中断一会销售工作,让自己的情绪平复一下。然后采用这个方法,摆脱坏情绪,让自己重新满电出发。

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  二、身心舒展法

  运动能刺激大脑分泌:内啡肽。它可以缓解你的压力,增强愉悦感。

  很多销售团队,早会都会先跳一段热身舞。这既是一种仪式行为,让所有团队成员意识到一天的工作已经开始,要打起十二分的精神。又是一种团队活动,手舞足蹈伴随着节奏感强的音乐,可以使销售大脑分泌内啡肽,愉悦销售的心情。

  那么当你感到情绪不佳,精神不振时,你就可以做一些简单的身体舒展运动。就像我们对着电脑工作久了,会不自觉的伸个懒腰,打个哈欠,这是身体向我们发出的信号。

  销售受挫,是常见的事。所有令人感到挫败的事情,都会给人带来坏情绪。你可以选择做几个深呼吸,抬抬手,压压腿。

  很多销售选择找烟友一起出去抽支烟,透口气,聊一聊来转化一下心情。但吸烟是以健康为代价的。何不让自己选择更健康的方式,来放松自己?

  三、记录自己的情绪周期

  人的情绪周期是:28天。我们或许会发现自己每个月总有那么几天,情绪低落。女生会归结为生理期的缘故。而男生就被人笑称为遭“大姨夫”探访。

  实际上,人的情绪就跟潮汐涨落一样,是有周期的。这是由英国医生费丽斯和德国心理学家斯沃博特在19世界共同发现的理论,称之为:“情绪定律”。

  在28天的情绪周期中,前半段时间为“涨潮期”。在此期间,人们的情绪饱满,积极,抗压力强,销售可以把这段时间当做自己的开单黄金期。

  后半段时间为“退潮期”,此时人往往行动力低,不太容易提起精神,希望更多的给自己放松,享乐,容易对压力事件表现过激或回避压力。所以,在此期间,销售可以主要做客情维护的工作,稍稍给自己降低一些攻单压力。

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  涨潮期、退潮期二者循环过渡的那两三天,叫“临界期”。此时人的情绪表现不稳定。而上文所列举的二个方式,可以助你在这一期间,更多保持涨潮期的情绪。

  你可以记录一下自己的情绪周期,然后在适宜的阶段,为自己安排销售工作计划。这样既能保证销售工作的高效开展,又能照顾到自己的心理健康。

  当你被坏情绪蒙上了双眼后,你就成了情绪的奴隶;当你能够主宰你的情绪,你会表现的更有自信与气魄。好情绪+自信+气魄,会让你的销售之路变成坦途。

  从今天起,先选择一种赶走坏情绪的方法,练练手吧。

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