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进入服务行业的第一月,热情满满,微笑服务...

进入服务行业的第一月,热情满满,微笑服务,鞍前马后;第四月,热情服务的信念全靠赚钱支撑,微笑也开始变得职业;如今第六个月,心里一万只草泥马在奔腾,遇到那些奇葩客人真想送他一句“CNM,惯你这臭毛病,筷子不会自己拿?水不会自己倒?菜单在眼前,还问有什么吃的,爱吃不吃,不吃滚蛋”,耐下性子微笑伺候终究是靠“赚钱”维持…

孜孜不怠的涵阳  
陈玲的回答
陈玲心理咨询师

你好!看了你的帖子,感受着你糟糕的心情。

进入服务行业六个月,你的工作心态发生了翻天覆地的变化,从最初的热情满满、微笑服务,到现在的强颜欢笑,内心愤懑不平。这中间有什么事情发生吗?

服务行业的特性就是如此,一切以客户的体验为工作目标,可以说如果没有服务这个职业,没有各行各业的服务人员,我们的生活体验与品质就会逊色许多,很多商业活动都不能运转。不可否认的是,服务人员的社会地位是不高的,一线服务人员也难以得到真正的尊重。遇到不懂得尊重他人的客人,反映出这些人的国民素质还有待提高。

如果你现在对服务这个岗位仍然有上述的想法与情绪,建议找个咨询师倾诉一下,了解自己的心态都发生了哪些变化,毕竟快乐地工作长能实现边工作边赚钱的目的。

谢谢你的信任,希望我的回答能够帮到你。