职场新人小辣鸡在线卑微 23岁女生，本科毕业之后在银行做接听客服，这也是我的第一份工作，目前处于培训期的试接阶段，今天是我独立接电话的第4天，因为业务掌握的不够熟练所以经常需要客户耐心等待，有时回答中也会出现一些错误，不管客户满不满意其实我都很自责，大多数客户态度都非常好，一半左右的客户都会给我非常满意的评价，但是我还是感到内疚，空闲之余满脑子都是我犯的错，我自己都没见过比我还差的客服，旁边的同事觉得我说“抱歉”的次数太多了，我自己都没有意识到唉。
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23岁女生，本科毕业之后在银行做接听客服，这也是我的第一份工作，目前处于培训期的试接阶段，今天是我独立接电话的第4天，因为业务掌握的不够熟练所以经常需要客户耐心等待，有时回答中也会出现一些错误，不管客户满不满意其实我都很自责，大多数客户态度都非常好，一半左右的客户都会给我非常满意的评价，但是我还是感到内疚，空闲之余满脑子都是我犯的错，我自己都没见过比我还差的客服，旁边的同事觉得我说“抱歉”的次数太多了，我自己都没有意识到唉。
您好，我是壹点灵心理服务者赵晶。
看您的心事动态，我能感受到您对目前自己的工作状态不是很满意。迫不及待的希望能尽快掌握业务流程，不再出错，能理解您焦灼的心情。
通常我们工作都有个适应阶段，有从无到有的过程。这个过程中由于对工作的不熟练，紧张而导致出现问题都是能够理解的。建议您能多给自己一点成长的时间，多看自己的优点，提升自信心，不断总结经验教训，业务水平会越来越接近自己理想中的效果。导致现在过多的自责，考虑一下我们自己如何看待的呢？
感恩遇见，感谢您的信任，希望我的回复能对您有所帮助，如有疑问欢迎私信。