当别人说出不尊重的话语，为什么总是不会去...

当别人说出不尊重的话语，为什么总是不会去反抗呢？
前几天去医院做个小手术，进手术室，在手术室门口做护士把手验证身份啥的，我过去拿证件要验证身份她看我穿的衣服多，告诉我要脱去衣服穿医院的衣服，我回去把衣服换好，然后拿着手机，病本，身份证找她验身份，结果她告诉我不用带病本进去，我又把病本送出去，回去拿着身份证和手机去他那验身份，结果她表示很无奈的表情跟我说手术室不让带手机，我随嘴问了下身份证还用吗？结果她当时很无奈的表情跟我说“你是不是听不懂话啊”当时由于脑子反应慢我没寻思太多就感觉人家是医院护士，可能是自己不对吧，再说当时脑子反应慢也不会回怼，又或许是没那么勇敢然后过后又想了想整个过程，感觉自己还是很在乎那句刺耳的话得，后悔当时怎么那么懦弱，让人家对我说出那么不尊重人的话，我为什么不解释说两句，过后特别难受，想着不然投诉那个护士服务态度，可是发了投诉邮件并没有人理睬，感觉我就吃了个大哑巴亏。
哎！之前也有过这样的事情，感觉自己怎么这么笨呢，可是总是在那种环境下总是默认自己是错误那方，过后有后悔，然后搞得，总是为此难过，我该怎么办啊，忘哪位老师帮我指点下，万分感谢~？