已经一星期没有和父母打电话了！原因是因为... 已经一星期没有和父母打电话了！原因是因为我在医院工作，亲戚有两张照片让我给医生看，问要不要动手术，我说最好本人去医院来看，要不然医生不清楚什么情况，不好下诊断。爸妈骂我没良心，亲戚对我那么好，这点小忙都不帮，我和他们说如果本人去看，我会带他去，但是如果我直接找医生，医生问我病人的情况，我又不知道，医生没法做诊断，他们说医生哪里有那么傻，人家看一下就知道什么问题了。我觉得我没法和他们沟通，一方面我才入职一年多，医院很多人其实我都不熟，要我带亲戚去看病我已经是做了我能做的了，但是我如果单单拿两张照片找不熟的医生去问，我也觉得是对亲戚不负责任，医学讲得是望闻问切，人都没见到，查体也没有，病史也没问清，就下诊断肯定是不行的。现在真的和爸妈冷战，我和他们一打电话，就要吵起来，真的不知道要怎么办？每次只要熟人有什么来医院的要求都要我帮忙去做，说什么你难道这辈子不需要人家帮忙吗？但他们理解我的苦衷吗？一个新人怎么能够叫得动主任给你面子呢！都是厚着脸皮去的！但好像一次次的妥协，换来的确实他们的不理解，我很苦恼，和他们讲道理又讲不清，这一次我该让步吗？
已经一星期没有和父母打电话了！原因是因为...
已经一星期没有和父母打电话了！原因是因为我在医院工作，亲戚有两张照片让我给医生看，问要不要动手术，我说最好本人去医院来看，要不然医生不清楚什么情况，不好下诊断。爸妈骂我没良心，亲戚对我那么好，这点小忙都不帮，我和他们说如果本人去看，我会带他去，但是如果我直接找医生，医生问我病人的情况，我又不知道，医生没法做诊断，他们说医生哪里有那么傻，人家看一下就知道什么问题了。我觉得我没法和他们沟通，一方面我才入职一年多，医院很多人其实我都不熟，要我带亲戚去看病我已经是做了我能做的了，但是我如果单单拿两张照片找不熟的医生去问，我也觉得是对亲戚不负责任，医学讲得是望闻问切，人都没见到，查体也没有，病史也没问清，就下诊断肯定是不行的。现在真的和爸妈冷战，我和他们一打电话，就要吵起来，真的不知道要怎么办？每次只要熟人有什么来医院的要求都要我帮忙去做，说什么你难道这辈子不需要人家帮忙吗？但他们理解我的苦衷吗？一个新人怎么能够叫得动主任给你面子呢！都是厚着脸皮去的！但好像一次次的妥协，换来的确实他们的不理解，我很苦恼，和他们讲道理又讲不清，这一次我该让步吗？
你好，我是壹点灵心理咨询师高家玮，很高兴在这里遇见你。
通过你的描述，能看出你因为无法满足父母和亲戚想通过你在医院的渠道和人脉，提前了解片子结果的需求，导致了家人对你的责难，你自己也觉得很委屈，没有得到家人的理解，是这样吗？这件事情的期待落差主要集中在：1、家人认为这是一个很小的忙，你有能力做到，实际上，你作为新入职的员工，不论是人脉还是技能上，暂时是没有这个能力的；2、家人认为仅靠片子就基本能够对疾病有所定论，可以决定是否手术，实际上根据科学的流程，必须需要本人到场综合判断才能决定。
我们可以把问题拆分开来，第一层的问题是现实问题，即亲戚的手术方案是否必须本人到场才能进行诊断；第二层问题是你与父母的沟通问题，你在医院的能力低于父母的期望，而你自己又无法用合适的沟通方式让父母理解；第三层问题是你情绪的问题，当出现交流障碍时，选择了用冷战的方式逃避困难，不仅加深了和亲人之间的误解，产生了更大的关系裂痕，更让自己一直处于焦虑的状态下，而且挫败感也在不断加深。
这三层问题是互相关联的，如果不找到核心根源的话，即使今天你解决了这个问题，明天肯定还会蹦出那个问题。所以不妨仔细思考一下原因，是自己沟通的技巧能力不足，还是和父母之间的亲密关系不够，无法让父母对自己产生足够的信任？
对于第一层问题，你不妨自己先向你的亲戚做个调查了解，他们无法到场的原因是什么？身体不方便？路途较远？他们除了片子之外，还能否提供其他更完善的资料？建议你直接和亲戚交流沟通，不要每次都从父母那里转达转述，但是事后这些行为以及结果是需要向父母告知的。这样的好处是让你的亲戚认为你是在真心帮助他们的，不会产生其他的想法。取得这些资料后，你可以再评估一下，是否有足够的证据可以委托医院同事进行初步判断，如果还不可以的话，或者你根本就没有能力获得医生的咨询的话，也可以和亲戚实话实说，假设他们不理解的话，你可以说这是你已经托了关系问来的结果，医生对这个病情很重视，不能随意下判断，还嘱咐自己一定要陪同亲戚来就医问诊做检查。同样的结果，换一种方式说出来，亲戚的接受程度就不一样了。
对于第二层、第三层问题，则最好由专业的心理咨询老师给你做个咨询，从全面认识自己开始，探寻自己和父母之间为什么很容易出现情绪的对抗，以及如何解决。如果暂时还不方便的话，也可以自己先从调整情绪开始，先从当下焦虑、沮丧的状态走出来，然后做一些“房树人”、生命线、自画像等方面的自评自测，对自己有个初步的认识，再自学一些沟通交流的技巧，加强人际交往的能力。
希望我的答复对你有所帮助，如还有疑惑欢迎私信咨询，祝一切顺利，每一天都充满了爱和阳光。