邻里冲突如何处理？

今天与邻居发生冲突。
楼上走路声咣咣咣声音很大。打扰到了我我的学习和休息，在群里@他们没人理。于是我昨天晚上去敲他们家门：说你们家拖鞋是什么材质的，走路声音很大，可以不可以麻烦咱换种材质的拖鞋或者小点声。他答应了
第二天白天的时候 还是很大声，吵到了我复习。于是我敲他家门告诉他贴了张纸 并附了30元，希望能让他们换双静音拖鞋。但是那个女的特别凶，让我直接说事并且把贴他门上的纸拿走，觉得我在威胁恐吓并侮辱她。并且说不是她家让我先搞清楚，不要总是敲他们家门。说他们那个时间已经休息了。但是我楼上就是他们家。于是我被她唬住了，于是说了句那我可能搞错了，不好意思打扰了，就走了。
回来后情绪就很不好，有点崩溃，闹心的有几点。第一 因为我认为就是他们家的问题他们还不承认。第二 是由于当时大脑好像短路了，被委屈愤怒的情绪占领，并没有据理力争，解决问题。第三 想在捋请思路捋不顺。还耽误了复习进度，影响力自己的心情。

请问1.遇到这样的问题该如何思考，如何解决？2.与别人争执时，如何稳定住情绪，快速滤清思路 让大脑不短路？3.现在他们还是很大声没有换拖鞋，我该如何处理