壹点灵

欢迎来到壹点灵心理咨询服务平台专业的心理服务·放心的隐私保障

客服热线 400-626-0852

EAP热线 0571-28089956

服务时间(早8:00~凌晨1:00)

项目中被审计单位总是纠缠,没完没了

做了一个易县医保局的项目,是医保局委托我们对各个医院进行审计,现场审计工作已经结束了,但是让客户确认的时候客户总是反复纠缠我们,让我们删问题,其中一个私立的中医院也不找佐证,就让我通融通融,不答应就不确认签字,也不回复我了,他们会不会胡搅蛮缠去医保局说现场审计那天请我们吃饭的事,但是那个只是工作餐啊;另外一个大一点的私立医院重复用药问题比较严重,就反复纠缠我们说他们没有重复用药,是对症下药,不算重复,但是根据医师的判断本来就重复了,而且之前医师判断和现在判断稍有不同,医师也许存在误判的情况,然后就导致查出的违规金额没那么多了,医保局对我们又有绩效考核,又不敢轻易地删减,项目顾问又问我当时是怎么审的,但是这个本来就是依靠医师的专业判断,医师先开始判断和现在有差异,而且上面还有项目经理,项目经理不是我们事务所的,她也不敢问项目经理怎么回事,天天问我,天天找我,医院的也纠缠我,真快把我整抑郁了。希望这个项目赶紧结束吧,别再纠缠我了,快快定下来吧,项目顾问也别总找我,别总问我了,我也只是个助理,不能拿着助理的钱干着项目经理的活啊!

星期八  
杨婉情的回答
杨婉情心理咨询师

您好,我是壹点灵心理倾听师杨婉情,希望我的回复能够帮助到您!

从您留言的时间(23:40)可以看得出,您一定是拖着疲惫的身躯,却也带着一肚子的委屈和愤懑写下的这个提问。看得出您是一个对自己工作质量有要求的人,而您所处的困境让您焦头烂额,大部分属于项目经理的沟通对接任务都一股脑地落到了您的头上,对外有被审计单位的胡搅蛮缠和医师专业意见的前后不一致,对内有合作单位的项目经理的频繁催促确认,每天面对多股信息流和情绪流,让您应接不暇心烦意乱。

您的烦恼更多来自于当前工作团队的权、责、利分布不均造成的,就像您说的“我也只是个助理,不能拿着助理的钱干着项目经理的活”,权和利是属于那两位项目经理的,责却一边倒地落在您的身上,本身审计工作就充斥着大量沟通与核对,对于一个助理来说没办法应付一个项目经理该去面对的统筹协调问题。

如何让自己可以重新回到一个相对健康的权责利匹配的工作状态,我们首先要看一下您对自己工作的期望。如果您对工作的期望是不要拔苗助长,承担合理工作量,那么如何建立自己的工作边界,不过分承担不属于自己岗位的责任,又不至于丢了工作,创造工作团队里权责利新的平衡就是我们努力的方向;如果您对工作的期望是能够尽快的成长,有时候可能是“机会“比“准备好了”要先到,那么如何用这些你实际已经承担的“责”去争取更多的“权”和“利”就是我们需要挑战的方向。

上面的方案哪个更适合您,也需要了解更多您的想法后才能具体问题具体分析,如果您愿意的话,我希望和您共同探讨解决问题的答案,祝您早日告别工作上的烦闷!

感谢您的信任,希望我的回答能够对您有所帮助,如有需要欢迎私聊我。