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上班特别烦?

临床医生,工作12年了,最近几年在门诊做检查,最近因为人手不足,岗位上只有我一人,每天强度极大,人多时8小时满负荷。做检查需要病人高度配合,还得不停和病人说话。每天做30多个病人,每个人都要说一样的东西,复杂的解释。自从最近只有一个人每天独扛这个岗位,压力巨大,每天都很烦,控制不了情绪,对病人不耐烦,真的很难控制。基本上开始工作半个小时就开始紧张性头痛,然后一直继续工作3-4小时,每天满负荷7-8小时,头痛就是忍着,没办法。病人非常多,永远在门口堆着,每个人进来都要问同样的问题。

感觉内心在崩溃的边缘。

今天和一个80岁的病人吵起来,因为我说话她总是说“啊?”我不得不反复重复,她说我态度不好。可是我没法好了,我已经快坚持不住了,没法控制我的不耐烦。后面还有很多病人在等着。我可以保证我的医疗服务质量,但是我没法保证我的服务态度。真的太难了。

每天独自一个人,连续应对几十个病人对我来说压力太大了,心力憔悴,但是其他岗位也是差不多的情况,也没有人可以帮我,也不会增添人手。我真的太讨厌和病人说话了,我太累了,但是我还得养家糊口挣钱上班,怎么办

Enno  
王臻臻的回答
王臻臻心理咨询师

您好!反复枯燥的工作内容,嘈杂焦虑的工作环境,长时间没有自我空间的精神压力,可以理解您的疲累与崩溃。
医生是个使人尊敬,有着伟大使命的特殊工作。做为一名从业多年且很有责任感医生的你,或许已经习惯了压抑忽略自身的感受,更专注于工作更专注于病人,你周围的人一定都觉得你很值得信赖。其实你和大家都一样,会焦虑、会烦躁、有情绪、需要休息、需要呵护。
长期忽略压抑自身感受,那些感受是不会消失,只会不断累积。即便我们没有表现出来,也只是被藏进了潜意识,在未来的某个时刻,在我们毫无防备的时候,突然爆发出来,进而严重影响我们的正常工作生活。
我们自己先要认识和接纳这些情绪情感,这是我们的真实感受,无对错而言。但因为我们所处的现实环境,我们无法随心所欲的处理化解那些负面感受,那么我们需要一些又符合现实环境要求,又可以处理这些情绪情感的应对方式。
?或许工作时,我们可以在感觉自己开始烦躁压抑时,临时出去一下,清静一下脑子,不用很久,只是几个深呼吸的时间就可以。
?或许我们可以每天给自己安排一些,短暂有效的减压活动,可以让自己从繁杂的各种压力中,短暂的解脱一下。
?或许我们可以与自己的亲人朋友、同事领导述说自己焦虑压力,或许他们有些我们想不到的见解。就算他们解决不了什么,但是他们的支持与理解,也会给我们疲累的神经注入一下能量。
无论我们背负着多少责任与压力,我们都需要健康的自己,从身到心。很多时候我们需要的呵护和改变或许只是一点点,生活中的挑战也是暂时的,或许事情不是我们想象的那么难,可以试一试,您觉得呢?
希望我的回答对您有所启示,感谢您的信任!