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有效沟通技巧 学会用心沟通

2019-09-25   3225次阅读

【摘要】:生活中,我们无心的言语可能会伤害最亲近的人。职场上,我们随口的玩笑可能会冒犯同事、老板。相信很多职场中的人都有这种感觉:自己的工作能力很强,工作也很努力,但老板总是不重视自己,不认可自己。很多时候,问题就出在沟通这个环节。

  有效沟通技巧 学会用心沟通,沟通有助于增进人们认识了解促进社会协调运行的重要功能。这是人们连接彼此了解彼此的必备技能,然而练好这项技能却不是一件容易的事儿。

      有效沟通技巧 学会用心沟通

  沟通不是与生俱来的天赋:不少人认为,有些人天生就具备会说话的天赋,而另一些人则没有。其实,世界上并不存在什么会说话的天赋。工作中的沟通与日常沟通差别很大,前者强调传递信息的效率,要求信息便于理解、便于传达,在内容上则注重利弊分析。因果关系,在表达方式上则强调精炼。这些都是需要经过后天训练才能具备的素质。遗憾的是,虽然沟通是项通用的能力,生活和工作的方方面面都用得到,但学校教育并不注重对沟通能力的培养,很多人都是在工作以后,自己学习沟通技巧并积累相关经验的。

  微笑着去沟通很重要!因为微笑也是一门人文艺术。在愤怒的异常情绪驱使下怎么才能够停下来真诚地沟通呢?那就需要你有一个良好的情绪和环境。做到了这一点你与别人的距离就近了一步,这是人与人之间最基本的信任。

  巧妙地让别人做决定:多人在一起的时候,最经常遇到的问题就是决定不一致,你可以提出自己的建议并且分析益处,你提出的建议最好是具有选择性,而且是简单的选择,比如两个地方进行选择。与别人进行交流往往是需要更多的用心、细心,你就会获得更多的朋友。

  我们要学会倾听、多听听别人的看法、去正确的聆听。适当点头表示你在认真听。即使你有一肚子的话想说也得等到别人说完再说。

  应善于观察对方的气质和性格:如若与“胆汁质”类型的人交谈,会发现对方情绪强烈,内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话,会发现对方持重寡言,情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话,会发现对方满在乎,漫不经心。针对不同气质和性格,应采取不同的谈话方式。

  拿出平和的情绪去面对、用诚恳的语气去交流,让他人觉得你是一个有素质的人。交谈过程中要委婉的提出对方的不足与错误。先说一些赞赏之类的话语,然后再用“但是、不过”之类的词语进行提出不同的意见。

  学会由衷地称赞别人:智者和伟人就要学会由衷地称赞别人,而反对别人那只是愚人经常做的事情,就算你是不赞同别人的观点,但最好也不要马上当众说出来,如果不是很紧要的事情,也可以不要说出来,别人都是喜欢被称赞的,不喜欢经常反对他的人。


标签: 沟通技巧

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