为什么有时候我会反映不过来呢？ 为什么我明明是一个乐观开朗的人，有的时候工作做销售就是不好意思跟别人说一些事情，老是怕客人走，怕客人责怪，怕说错话是为什么呢？但是在现实生活中，面对面说话倒是挺能说的，就是有点说不在点上，而且跟熟人说的多，面对顾客的问题，老是回答不上来，老是要问别人。，反应不过来。听不懂别人说的话呢。
为什么有时候我会反映不过来呢？
为什么我明明是一个乐观开朗的人，有的时候工作做销售就是不好意思跟别人说一些事情，老是怕客人走，怕客人责怪，怕说错话是为什么呢？但是在现实生活中，面对面说话倒是挺能说的，就是有点说不在点上，而且跟熟人说的多，面对顾客的问题，老是回答不上来，老是要问别人。，反应不过来。听不懂别人说的话呢。
景彰你好，我是壹点灵心理服务者，李霞。
你热情开朗的性格跟工作上的表现有一些出入，让你觉得很困惑很不解，甚至会有些自责。
仿佛你自己也觉得凭你日常跟人的其他人的交往习惯，你在工作上应该表现的比现在更好才是。你不知道这中间发生了什么？
你在跟客户的沟通中，表现不能很好的跟随客户的意思，及时帮他们解答他们想了解的。
表面上看，仿佛你没有努力听懂对方的问题一样，实际上。或许是你过于在乎如何留住这个客户，而将注意力过多的留给了自己的内心世界。
比如你说你担心留不住客户，你担心说错话可能会得罪客户。
面对客户沟通时，需要高度集中注意力在双方的互动上。而你因为过于在意是否能留住客户，所以将注意力转移到自己这里，当然你就不能很好的理解到客户的问题喽！这与你理解他人的语言的能力，是没有半毛钱的关系的[调皮][调皮]。
需要我们引起觉察的是什么让你如此的焦虑和担心呢，面对客户？
是这份工作对你来说来之不易？你因为太害怕失去了，所以过度的看重引起你过度的焦虑，从而导致你在客户面前行为失常发挥。
是你对自己工作能力的不信任？还是更深层的，你觉得你自己的能力是很低的，有一些自卑的感觉，你觉得你没有能力做好事情！
还是更深层的你是在悄悄的做着让你工作做好的破坏性行为。因为做好工作对你来说有着其他的心理意义。
至于这一层的心理意义，需要做一下个人体验或者是咨询深度的探讨。
面对目前的状态，如果你做好了解决的准备，可以从以下几个方面进行觉察。
1 面对客户时这种不自然的焦虑的状态。自己是否熟悉，如果熟悉的话，是在跟哪些人的关系中会有相同的体验。
如果能找到这些体验的原型，那么就说现在你跟客户的关系表现只是诱发你这种状态的外在诱因。
2 你目前的焦虑和在客户面前的心不在焉，在一定程度上是你过于看中客户的原因导致。
3 你要回答一下自己这份销售工作你是怎么看待的？
因为我注意到你说你不好意思给客户讲一些你应该在工作中跟对方讲的事情。
很可能在你心里你对那些事情的认可度就不是很高，或者是是有排斥感觉的。所以面对客户的时候你讲不出来。
4 回答一下自己，如果自己不是很喜欢这份工作的话，是什么力量将我们绑在了这份不太舒服的感觉里，而没有想到找领导调一下岗，或者是换其他的工作等等。
希望我的回答能对你的困惑有所启发，非常感谢对我们平台的信任。