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为什么有时候我会反映不过来呢？
淅淅的景彰
为什么我明明是一个乐观开朗的人，有的时候工作做销售就是不好意思跟别人说一些事情，老是怕客人走，怕客人责怪，怕说错话是为什么呢？但是在现实生活中，面对面说话倒是挺能说的，就是有点说不在点上，而且跟熟人说的多，面对顾客的问题，老是回答不上来，老是要问别人。，反应不过来。听不懂别人说的话呢。
您好！我是壹点灵心理服务者谢微。
平时是个乐观开朗的人，销售工作中有点不好意思跟别人沟通，回答顾客问题不是很擅长。
你这是非常正常的呀，你是个乐观开朗的人这个是非常好的事情，也是做销售的基础，你的起步很好，要比一般内向的人有优势多了。
至于与顾客沟通不是很擅长，甚至不能快速准确的解答客户问题，这是需要时间和经验积累的哟，不要过于着急，要相信自己的能力。
与熟络的人沟通，和解答顾客专业的问题是有联系又有区别的，联系是都需要良好的亲和力，不同的是解答顾客问题要在亲和力的基础上加专业知识和对顾客需要的判断力。那么这里的经验就很重要了。所以，除了时间还需要我们积极的总结，总结专业知识，总结客户关心的问题。一段时间就会有所改善的哟。
感谢您的信任，希望我的回答能对您有所帮助。
您好，我是壹点灵心理咨询师陈燕娜，很高兴回复您。
从您的描述中您的性格应该是个很开朗的人，性格开朗的人很容易于陌生人打成一片，容易交到朋友，这是您的优势。但您觉得自己在面对顾客的时候不能很好地与客户沟通，与客户沟通没有办法说在点子上因为怀疑自己，作为一名销售人员，其实可以通过各种培训提高自己的销售技巧，工作与生活还是会有一些差异性的。您开朗的性格是很好的辅助，相信您是一位具有亲和力的销售，只要自己多加磨炼，在工作上多加用心，经过一段时间的锻炼您也可以在自己的岗位上有所成就。
感谢您的信任，希望我的回答能对您有所帮助。
您好，我是壹点灵心理咨询师刘毅，很荣幸可以回复您的心事。
感受到了你的困扰，面对这样的现状，实质你也很无奈。毕竟自己跟熟人可以打成一片，但是面对客人的时候，内心当中会顾虑重重。而让自己的行为受到约束。
换个角度看待自己的经历：
1、倘若我们把客户也当做是自己的熟人，让自己轻松的心态去面对他们。就算说错了，相信客户也不会责怪你，毕竟你真诚为他们服务的态度，也会感染到他们。担心害怕的背后也是害怕自己做不好！
2、一并加强自己的专业技能学习，可以更好的为客户提供服务。以此来消除自己内在的恐慌，毕竟人陷入在各种担忧焦虑之中，会很是消耗，精力容易分散，减少心理的压力方可缓解迟钝反应。
3、通过上述也折射自己在职场的适应能力还有所欠缺，对于情绪的调节比较弱。可以接受心理咨询专业帮助摆脱困境！
感谢您对平台信任，希望我的回复对您有所帮助，有任何疑问或者想要深入探讨的都可以私聊联系。
景彰你好，我是壹点灵心理服务者，李霞。
你热情开朗的性格跟工作上的表现有一些出入，让你觉得很困惑很不解，甚至会有些自责。
仿佛你自己也觉得凭你日常跟人的其他人的交往习惯，你在工作上应该表现的比现在更好才是。你不知道这中间发生了什么？
你在跟客户的沟通中，表现不能很好的跟随客户的意思，及时帮他们解答他们想了解的。
表面上看，仿佛你没有努力听懂对方的问题一样，实际上。或许是你过于在乎如何留住这个客户，而将注意力过多的留给了自己的内心世界。
比如你说你担心留不住客户，你担心说错话可能会得罪客户。
面对客户沟通时，需要高度集中注意力在双方的互动上。而你因为过于在意是否能留住客户，所以将注意力转移到自己这里，当然你就不能很好的理解到客户的问题喽！这与你理解他人的语言的能力，是没有半毛钱的关系的[调皮][调皮]。
需要我们引起觉察的是什么让你如此的焦虑和担心呢，面对客户？
是这份工作对你来说来之不易？你因为太害怕失去了，所以过度的看重引起你过度的焦虑，从而导致你在客户面前行为失常发挥。
是你对自己工作能力的不信任？还是更深层的，你觉得你自己的能力是很低的，有一些自卑的感觉，你觉得你没有能力做好事情！
还是更深层的你是在悄悄的做着让你工作做好的破坏性行为。因为做好工作对你来说有着其他的心理意义。
至于这一层的心理意义，需要做一下个人体验或者是咨询深度的探讨。
面对目前的状态，如果你做好了解决的准备，可以从以下几个方面进行觉察。
1 面对客户时这种不自然的焦虑的状态。自己是否熟悉，如果熟悉的话，是在跟哪些人的关系中会有相同的体验。
如果能找到这些体验的原型，那么就说现在你跟客户的关系表现只是诱发你这种状态的外在诱因。
2 你目前的焦虑和在客户面前的心不在焉，在一定程度上是你过于看中客户的原因导致。
3 你要回答一下自己这份销售工作你是怎么看待的？
因为我注意到你说你不好意思给客户讲一些你应该在工作中跟对方讲的事情。
很可能在你心里你对那些事情的认可度就不是很高，或者是是有排斥感觉的。所以面对客户的时候你讲不出来。
4 回答一下自己，如果自己不是很喜欢这份工作的话，是什么力量将我们绑在了这份不太舒服的感觉里，而没有想到找领导调一下岗，或者是换其他的工作等等。
希望我的回答能对你的困惑有所启发，非常感谢对我们平台的信任。
您好！我是壹点灵社会心理服务者史佳，跟高兴能回复您的问题。
通过你的描述，你认为自己是一个乐观开朗的人，日常生活中的沟通挺能说，即使说不在点上，也没有让你觉得有太大的压力，相比在工作中，有时与客人的沟通状态让你产生了担忧和自责的情绪。
虽然这种状况让你对自己产生了怀疑，但我在这担忧和自责的背后，看到的是你想要把工作做好、想要为客人负责的一个认真的态度。
这里老师有几个问题有些好奇，也想请你思考一下：
1.你是职场新人还是老人呢？如果是新人，在新的环境、新的业务、新的人际关系中出现这种情况是属于正常现象的。如果是职场老员工，出现了这种情况的原因有哪些呢？这时你是如何看待自己的这份工作的呢？
2.你在描述中说在工作中不好意思跟客人说一些事情，这里的“一些事情”指的是什么呢？你是如何看待这些事情的呢？
3.现实工作中发生过当你说了这些事情后，客人责怪和离开的事情吗？如果没有，是什么原因让你有了这一层的担忧呢？
4.顾客问题老是答不上来，那么顾客问的是哪种类型的问题呢？是关于产品专业知识和技能的？还是其他哪些方面的呢？
5.客人的问题你有时会反应不过来，那在什么情况下是可以反应过来的呢？
你说自己明明是一个乐观开朗的人，在工作中却陷于沟通欠佳的状况，这里我看到了，因为你觉得自己是这样的一个人，所以在生活中、工作中都应该是这样一种状态，是这样吗？如果是，那么一个乐观开朗的人，在某些事情上因为某些原因而呈现出另外一种状态就是不好的吗？
工作上暂时的阻碍只代表现阶段，并不能说明以后，至于你在工作中面对客人能不能做到应对自如，除了跟你自己有关，也跟周围的人和环境有很大关系。
所以，你可以重新审视一下自己的工作，是自己能力的问题还是工作强度的问题，可以尝试通过提升自身专业知识和技能，改善沟通技巧，调整人际关系，适应工作环境等缓解心理冲突，也可以寻求专业老师的帮助，和你一起探讨成长之旅。
希望我的回答能对你有所启示，如有疑问欢迎私聊。