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我的工作是外贸业务员,工作两年了,我的业...

公司是绩效制度,年初定下每年的任务量,年底按照完成任务的程度发工资。
第一年作为新人,很出色的完成了。
第二年140%
今年是第三年,七月份,我已经完成了今年一年的任务。
但是我却一直很痛苦。因为我的业绩一直让我感觉来自我的运气。
从去年年底开始,我碰到了一个大客户,这一个客户的购买量占了我去年业绩的百分之六十。
今年占了我目前业绩的百分之48,今年另外开发到了一个大客户,占了我业绩大概百分之37。
也就是说,两个大客户占了我85%的业绩。
同时,最大的这个客户货物很多都是通过铁路运输,铁路运输由于不如海运完善,经常出现晚点等状况,最长的一次,货物在火车站放了一个月都没有发走,正好货物市场价也降价了,客户要退货,虽然客户最终没有退货,而且后续也一直在合作,但是,后来每次给这个客户用火车发货,我都感觉自己特别疲惫,特别担心。总是怕服务不好这个客户,我的摇钱树折了。这段时间单子特别多,其中很多是这个客户的,火车运输。今年已经成交的订单已经足够完成我今年的业绩了,但是我没有感觉自己多轻松,这段时间给客户发货,又出现了很多问题,虽然都能解决,但是我每天都很焦虑,已经失眠一个多月了。

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林建家的回答
林建家心理咨询师

从你的大段描述中可以看出,你是很有能力的,入职三年,都超额提前完成了目标任务。同时,你又有完美主义倾向,也有很强的危机意识,这些都在帮助着你更好的完成任务。
但凡事都有个度,过了,自然就会焦虑内耗。
你主要有两个担心:一是大客户支撑着你的业绩,一旦有变,将会影响你的业绩完成。二是,服务中的不确定性。有了差点失去客户的前车之鉴,让你对未来的不确定性和不可控性有了担心和紧张。
对于第一个问题,你完全可以相信自己,一年的业绩好,说是凭借运气是可能的,三年都完成的这么好,就不仅仅是运气的问题,靠的更多的是实力,这个实力一方面凭借你的专业获取的信任,同时你有很好的服务做保障,还有自己很好的维护着客户的粘性。这些都会保障大客户继续稳稳的拿在手中,另一方面,你也可以广开渠道,争取更多的客户,防止鸡蛋只放在一个篮子里带来的风险。
对于第二个问题,你可以把可能发生的问题一一列出,问题列出后,你可以看一下哪一些可能发生,哪些根本不会发生。不会发生的略过。会发生的,自己能不能解决?如果是不可抗力因素造成的,自己是无能为力的,那么这个要认命,客户也会理解。如果发生的能够解决,那么我们会用什么样的方法去应对?有了方法,焦虑感也会下降。
另外,要特别做好对大客户的重点服务,大客户看中的是你对可控要素的细致把握,让大客户真正信得过你,这样即使遇到问题,也会赢得谅解,也不会丢失客户。