前几天在工作中遇见一名患者家属,用自己的身份信息代给家属买药,买的药品挺特殊的,他进入诊室之后,我耐心的跟他说尽量不用自己的身份信息给家属开药,特殊药品留在自己的身份信息上对他自己也不好,建议更换家属的身份信息购买,也可以减少对自己的影响。然后他就离开诊室了,过了约半个小时他回来了,直接敲诊室的门而入,我有点脸盲,没认出他来,正好上个就诊人员刚离开,我的病历还没写完,我说稍等,我完善下这个病历。然后他就出去了,过后又跟导医说我撵他,不给他开药,要退号,我意识在他可能是刚才那个代开药的人,我听见了,出去解释一下,说我没有不给你开药,我刚才在书写上一个病人的病历。然后他就发了疯的在导医台大吼大叫,说要投诉我,然后骂骂咧咧,然后看他情绪激动,我没在说什么,他不依不饶,发了疯的闯进诊室说你叫什么名字,我要投诉你,并且给我拍照,录像,然后出去把大厅诊室,还有工作信息屏拍下来,然后打12345,故意说我的名字抹黑我,说我不按顺序接诊,要求处理我。他一直在发疯,我也没在激惹他,他非要做的这么极端,院里接下来怎么安排我还不知道,如果院里尊重他说的一切,可能会公示这个投诉,连我姓名一块公示,我就感觉憋屈,没有不给他开药,告诉他正确的处理流程,也没有故意不给他看,第二次正好上个患者没处理完,他就闯进去了,告知他稍等,完成这个上个病历,他就发了疯的在那里闹还抹黑我,我很委屈,一开始门诊主任还理解我,后来又说凡事要做的周到,再这样我就不管了,可能后期院里还会带名公示。感觉挺不公平的,委屈,不知该怎么面对及处理这件事。
2025-07-21 19:57:44