专业的心理服务
平台承诺 免费退改
我是做物业工作的,是个管家。最近刚换了一个新的工作小区,但是遇到了一些很心烦的事情。
1、经常在晚上9点后还在回复业主的微信消息,偶尔半夜还在接听电话,有一天有业主21:30后给我发微信没有回复,就打了投诉说我不回她们消息
2、业主和上一个管家的关系很好,总有一种被排斥的感觉,正常文字方式回复微信却被业主在另外一个群里说不热情…类似的小事情已经出现了几次,我自己也知道说来说去就是那3-5人,但是真的很影响心情
感觉现在的自己负能量爆棚,刚换项目的那种信心热情被磨灭了不少,自己也在反思是不是真的自己就有那么多的问题存在,不自信了
你好!我是壹点灵心理咨询师王宇。
感谢我们在这里相遇。看到你的留言,确实感觉到你受了不少委屈,面对一些难以沟通或者不够友善的业主真是让人气愤又烦躁。
不知在这个小区工作了多久?遭到投诉会对你的考核业绩产生什么影响?
好像你知道大概只有3-5个不和谐的声音,而你服务的是一个小区的居民,由此可见你是一个负责任的人,想让小区居民都满意。物业管家份内的事你都做的尽善尽美,大部分居民还是会凭感觉打分的。
你看到被业主评价不热情,正如你所说,反思一下那件事做法,不当之处以后是否可以起到借鉴并调整。
负面的声音让你的工作热情下降,可以看出你自我觉察的意识很强,也可以看得出如果发现问题你愿意改变自己。
日久见人心。上一个管家建立的人情不必关心,通过你的努力,你用自己的真心和现在每一个业主建立的关系会不断改善。
尊重自己的感受,合理分析业主的不满,压力中成长。
希望我的回答可以温暖到你。
房子漏水了,就该找管家了
您好,我是壹点灵心理咨询师李伟彦,很荣幸在这里遇见您。努力的效果是有限的,所以我们说:尽上人事,顺其自然。然而当努力遇到瓶颈的时候,就需要思考方向问题了,边缘突破,寻找竞争小的领域,另辟战场,展现价值。
希望我的回复对您有所启发,祝好!若有疑问欢迎私信,感谢信任!