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现在的工作让我越来越不自信了,不知道是不...

洋洋的星睿  

我是做物业工作的,是个管家。最近刚换了一个新的工作小区,但是遇到了一些很心烦的事情。
1、经常在晚上9点后还在回复业主的微信消息,偶尔半夜还在接听电话,有一天有业主21:30后给我发微信没有回复,就打了投诉说我不回她们消息
2、业主和上一个管家的关系很好,总有一种被排斥的感觉,正常文字方式回复微信却被业主在另外一个群里说不热情…类似的小事情已经出现了几次,我自己也知道说来说去就是那3-5人,但是真的很影响心情
感觉现在的自己负能量爆棚,刚换项目的那种信心热情被磨灭了不少,自己也在反思是不是真的自己就有那么多的问题存在,不自信了

回答
最佳答案
李伟彦心理咨询师

您好,我是壹点灵心理咨询师李伟彦,很荣幸在这里遇见您。努力的效果是有限的,所以我们说:尽上人事,顺其自然。然而当努力遇到瓶颈的时候,就需要思考方向问题了,边缘突破,寻找竞争小的领域,另辟战场,展现价值。
希望我的回复对您有所启发,祝好!若有疑问欢迎私信,感谢信任!

6个回答
沈鑫懿心理咨询师

你好,我是壹点灵平台的心理服务者沈鑫懿。
能感觉到你被现在的工作所困扰,被业主投诉,但是看到业主和上一个管家关系很好,有怀疑是不是自己的问题,导致对自己的不自信。
听过老奶奶的女儿卖伞和卖鞋子的故事吗,同一件事情,不同的角度有不同的看法。也许换个角度看,上个管家也有3-5个人总是不喜欢他,而也有3-5个人喜欢你。
希望我的回复对你有帮助,如果有需要可以私聊我。

王宇心理咨询师

你好!我是壹点灵心理咨询师王宇。

感谢我们在这里相遇。看到你的留言,确实感觉到你受了不少委屈,面对一些难以沟通或者不够友善的业主真是让人气愤又烦躁。

不知在这个小区工作了多久?遭到投诉会对你的考核业绩产生什么影响?

好像你知道大概只有3-5个不和谐的声音,而你服务的是一个小区的居民,由此可见你是一个负责任的人,想让小区居民都满意。物业管家份内的事你都做的尽善尽美,大部分居民还是会凭感觉打分的。

你看到被业主评价不热情,正如你所说,反思一下那件事做法,不当之处以后是否可以起到借鉴并调整。

负面的声音让你的工作热情下降,可以看出你自我觉察的意识很强,也可以看得出如果发现问题你愿意改变自己。

日久见人心。上一个管家建立的人情不必关心,通过你的努力,你用自己的真心和现在每一个业主建立的关系会不断改善。

尊重自己的感受,合理分析业主的不满,压力中成长。

希望我的回答可以温暖到你。

晚风吹泪桥普通用户

房子漏水了,就该找管家了

宋常宽心理咨询师

接受瑕疵,心态才会比较稳定。那么多的业主,只有3-5个人,这个概率是很正常的。因为生活本身就是充满瑕疵的,有接受瑕疵的心态,才会在生活中感受不错。

需要私聊,可以找我~

何洁芬心理咨询师

您好,我是壹点灵心理服务工作者何洁芬,很高兴回复您的问题。
文中了解到你是一位物业管理工作者,用心对待这份工作,细心而且认真,但在工作过程中遇到不被理解和排斥,感到心烦了,影响到心情了,因为工作上的事情带来了情绪的困扰,能理解你此刻的心情。
物业管理工作几乎与“服务工作”画上等号,这是大家普遍的认知,在服务过程中服务者与被服务者有着多样性的需求和复杂的人际关系交往,需要理性对待,根据职业规范一一应对。
认知引起行为导向,服务需求边界的不清晰引起了不被理解,可以通过一些方法、方式解决;真诚、友爱、理解和包容可以改善人际关系。
感谢您的信任,希望我的回答能对您有所帮助。

钟颖珍心理咨询师

您好!我是壹点灵心理服务者钟颖珍,很高兴能回复您的问题。能看出您刚入职这份工作工作时是有足够的热情的,但由于工作性质的原因,导致您在下班时间或在深夜还要回业主微信,后面还因为各种原因被业主投诉,发生的各种事件让您觉得业主把您跟上一个管家作比较,从而影响了您对新工作的热情度和对自己的信心,能感受到你的挫折。但从概率的角度上看也就这3-5个人这样说您,这表明极大部分业主是认可您的。人无完人,上一个管家难道就没人说他吗?

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