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在与客人沟通的时候和您的日常生活状态不太一样。让您产生了担忧和自责的情绪。
能和老师具体说说您的担忧指的是什么吗？还有在什么情况下会自责呢？
虽然这种状况让你对自己产生了怀疑，但我在这担忧和自责的背后，看到的是你想要把工作做好、想要为客人负责的一个认真的态度。 这里老师有几个问题有些好奇，也想请你思考一下： 1.你是职场新人还是老人呢？如果是新人，在新的环境、新的业务、新的人际关系中出现这种情况是属于正常现象的。如果是职场老员工，出现了这种情况的原因有哪些呢？这时你是如何看待自己的这份工作的呢？ 2.你在描述中说在工作中不好意思跟客人说一些事情，这里的“一些事情”指的是什么呢？你是如何看待这些事情的呢？ 3.现实工作中发生过当你说了这些事情后，客人责怪和离开的事情吗？如果没有，是什么原因让你有了这一层的担忧呢？如果是那么一个乐观开朗的人，在某些事情上因为某些原因而呈现出另外一种状态就是不好的吗？ 工作上暂时的阻碍只代表现阶段，并不能说明以后，至于你在工作中面对客人能不能做到应对自如，除了跟你自己有关，也跟周围的人和环境有很大关系。 所以，你可以重新审视一下自己的工作，是自己能力的问题还是工作强度的问题，可以尝试通过提升自身专业知识和技能，改善沟通技巧，调整人际关系，适应工作环境等缓解心理冲突。