近期在工作中遇见一名患者家属,用自己的就诊卡给家属买药,买的药品挺特殊的,他进入诊室之后,我耐心的跟他说尽量不用自己的就诊卡给家属开药,特别像这种特殊药品,建议更换家属的就诊信息购买,也可减少对自己的影响。然后他就离开诊室了,过了约半个小时他回来了,直接敲诊室的门而入,我有点脸盲,加上门诊人流量挺大,我没认出他来,正好上个就诊人员刚离开,我的病历还没写完,我说稍等,我完善下这个病历。然后他就出去了,过后他跟挂号台说我撵他,不给他开药,要退号,我意识到他可能是刚才那个代开药的人,我出去解释一下,说我没有不给你开药,我刚才在书写上一个病人的病历。然后他就发疯似的在导医台大吼大叫,说投诉我,骂骂咧咧,我看他情绪激动,我没在说什么,他不依不饶,发疯似的闯进诊室说你叫什么名字,我要投诉你,并且给我拍照,录像,然后在大厅把诊室还有工作信息屏拍下来,然后打市政热线,故意说我的名字抹黑我,说我不按顺序接诊,要求处理我。全程我没有骂他,看他不能沟通,我没多说什么,他却一直在骂我威胁我侮辱我,我默默承受着他做的一切。后来院里回访,他故意在门诊主任面前恶意诽谤我,说他身边人都说我这个大夫不行,突然一夜之间他身边人都认识我都找我看过病,还都觉得我不好。明明我跟他说是要换患者的信息重新购药,他倒打一耙完全不承认,对服务办说我没有跟他说过,要不然他也不会等那么长时间,完全颠倒黑白。通过他这些歪曲事实的言行,估计最近大概率他会在朋友圈等社交媒体散布给我拍的照片还有就诊屏等,诽谤我,给我造谣抹黑,可能暂时还没有让我看到,这种行为可能影响我后期的门诊量与工作,我该如何面对?
2025-07-24 16:38:05