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今天上班莫名其妙给人投诉了,我觉得我们领...

ppap  

周五的时候有一个同事,给了我一个数据。

让我做一份表,表的内容不简单,需要对接其他部门同事,要求我周三给。

我说:我今天请假了,周四给吧。

她说:不行哦,拖不了(甲方要)

我说:那你的数据为啥不早点给?

今早就被她投诉了,说做不完是我的问题与她无关,说我的那一句“为啥不能早点给?”态度不好。

周一要开会做周报是之前就和她说过的,我让她要的表不要放在周一二。现在反过来投诉我,还要被说态度不好。

我领导知道以后和我说,我下次可以说,“不好意思哦,最近手头事情多,很忙来不及哦。”

我觉得我们领导说的挺有道理的,不知道我怎么才能学会这样的表达。

回答
7个回答
王彩荣心理咨询师

你好,在你请假的时候同事要你完成这个表格,而且时间上没有余地。

对方不考虑你的情况,你很生气,也会有种不被尊重的感觉,似乎是他(她)的工作重要,而你是否情况是否有你的安排不重要,被人这么对待,生气也在情理中了。

这时候「情绪驱使」之下,你说“那你不早点给数据”,把你的不满和愤怒表达了出来,也把不能满足甲方的需要的责任给了对方。

现在你被投诉,很委屈,明明是对方不早点给你数据也不考虑你请假的情况。

领导教你语言的技巧,似乎又让你感觉是自己的错了,让你感觉很挫败,似乎当时如果像领导这么说问题就能解决了,不过真的就可以周四再给对方表格吗?

希望能够帮助到你❤

林建家心理咨询师

就这件事来说,有很多的处理方式,你的那种处理方式确实有不妥之处,但也不是大的问题,尽管被投诉。
领导的说法是很有道理的,就是事情我不做,但至少态度上不能让对方挑出毛病。
其实在职场上,这种情况会经常发生,涉及到部门和人员的配合问题。可能你还比较年轻,从职场人际关系的角度来看,其实也可以这样处理:1.立即回到单位,这表明我们的工作态度,就是当个人事情与单位事情发生冲突的时候,以单位事情为重,这不仅是一种态度,而且是一种格局。2.确实自己的事很重要,无法回到单位,那么你可以告诉她,因为涉及到这个表格的相关数据,需要部门协调,我家里有事儿,没有办法回到单位,看看是不是可以分分工,你在单位帮助我提供数据,我来做这个报表,别耽误了单位的大事。这表明了你的工作态度,不推诿,不扯皮,同时,还可以确保同事的良好关系。这是一种很好的解决问题的态度。3.当然你也可以以请假的名义不干。这就需要有好的态度做支持,你想想对方如果没有你的配合完不成任务,就很有可能受批评,而这个时候,他需要一个甩锅侠,那么你就很容易成为被甩的对象,但你态度好,他就很难找到借口。这里面你做的最不妥当的就是你说的那句话:为什么不早点给你?这是一句指责的话,如果这个活你帮着干了,这句话还可以理解,但是你没有帮着干,还要去指责别人,就容易让对方起了情绪。

王臻臻心理咨询师

您好!有缘可以和您一起讨论这个问题。
职场中我们总会碰到各种各样的挑战,很多事明明可以更合理有效的完成,可偏偏有些人就是不配合。而我们却因为一句话反被投诉。可以感受到你的委屈与不甘。
感觉您是一个比较直率的人,生活中应该很多朋友吧。与直率的人相处,我们不用费心猜,会感到轻松。但对于直率的我们本身,有时候就会被抓到把柄,比较吃亏。您觉得呢?
其实我们可以试下在某些情景下带个‘面具’。这个‘面具’可以是固定的几句话,或者只是一个微笑的表情,点头的动作等等。在类似这种工作场合,当我们的负面情绪要脱口而出时,我们把‘面具’戴上,把我们的情绪藏起来。离开那个情景后,我们马上把负面情绪安全的宣泄出来。可以和朋友吐槽,可以写下来然后撕掉等等。
希望我的建议对您有所帮助,感谢您的信任!

张钰琳心理咨询师

您好!很有缘我们可以在这一起讨论这个问题。
在看完整段话后,首先我感觉到您的委屈和生气。因为别人的拖拉不仅压缩了自己的休息时间完成工作还被有过错的对方投诉了。其次我也为您察觉到了自身可能存在的小缺点并且有想要成长的心而感到非常高兴!
我觉得您的性格应该是非常直率的,会有很多人喜欢这样坦诚的性格。但是这样的性子在工作中可能也会带来一些找麻烦,对此我觉得如下操作或许会给你带来帮助:
1.可以在日常生活中观察别人的对话,看一下是否有自己可以学习借鉴的地方。
2.掌握一些会话小技巧,比如:先夸奖对方,再说出对方的小问题;用商量的语气来询问对方等。
3.每次说话之前可以先思考一下这样说是不是可以?有没有更委婉的方式?这样的觉察能够使您更快得成长。
希望这些能够帮助到您!

冯贤心理咨询师

被人投诉很无辜,很愤怒吧!好在您的领导理解您,还教给您怎么做,祝贺您,遇到好领导!同时也感受到您平时在工作中是负责认真的,所以您的努力也得到了领导的认可。至于如何和人相处,您可以马上就对领导教的话有了思考,这是您的悟性和智慧,假以时日,会看到不一样的您啊!期待

张霁茜心理咨询师

您的描述非常详细,首先我觉得您应该为自己感到骄傲,您可以据理力争地为自己争取利益,有勇气和不合理的事情抗争,这是很多打工人不敢发声的。其次,要恭喜您拥有一个好领导,他能够站在您的身后,指导您下次如何回复,这也是很多打工人有一个只能让自己背锅的领导要幸福的多。最后,毕竟我们在社会上,与人相处,还是要学会“圆滑”一些,同样一句话,不同的表达就有不同的效果,您可以找一些这样的资源来练习一下,希望我的回答能够帮助到你。

丘礼飞心理咨询师

“不好意思,我最近手头工作有点烦,很忙来不及学会有道理地沟通表达,我想先调整一下自己再说”。可以先从照顾自己“下手”。

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