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平台承诺 免费退改
如何对不满意的顾客收费
匿名
学生在公司上辅导班，学费用完之后又多上了十多次课，中间家长一直觉得不错，最后家长觉得孩子成绩没有进步而不愿意补充多上的课时费。
从工作角度，我有责任收取这笔课时费，同时我也能理解家长对孩子成绩不满意而转嫁的指责。面对这样的家长，我该如何收费或者应对？
学费用完之后又给他多上了十多次课，期间没有提到费用的问题，是出于什么原因考虑呢？
应该要收费。免费的东西是没有人会珍惜的。既然你已经付出，就我拿回你的劳动所得。这样的家长，根本不是你的客户，别管下一次，先把这一次拿回来再说。
你好，学生成绩提升受多种因素影响，对吧？可以私聊哦！
成绩没提高，其他方面呢？注意力，习惯，礼貌？
十几节课，不就想占这个便宜吗？
你说，这位家长，你在给你的孩子做榜样，你希望你的孩子也是这样爱占便宜吗？
听起来你很为难，一方面工作要求你应该收费，而且对方也已经使用了这个过程；另一方面似乎这个家长比较强势，会找出理由来拒绝交费。这里面涉及契约和权益的问题，另外还涉及到沟通交流的技巧问题，你不希望就这样被家长给侵占了权益，也不希望为了收回费用而与家长闹僵、影响公司声誉。愿意为你分忧，与你一起探讨解决问题的好方法。