个人成长 我来体验一下来访者的状态,怎样的回答才能... 翩翩来巧 2016年09月15日 13:19 IP属地: 江苏 我来体验一下来访者的状态,怎样的回答才能让来访者有所领悟,而真诚的感谢呢? 被浏览2107次 回答
与来访者共情!
对来访者进行无条件积极关注,尊重来访者,和来访者进行深层次的共情,疏通其负面情绪,挖掘其潜在力量,让其遇见最好的自己,成为最好的自己,自始至终有爽快的感觉。
嘿嘿,老师,你被控制啦!(。・ω・。)ノ♡
共情,积极关注
手机上是没法发“谢谢你真诚的帮助”的吗?
这个得问客服。
张老师说的很棒,我觉得帮助到来访者、能够引发他积极正面的思考就是好的回答吧,他也会由衷地感谢老师们的回答。
不知道您想过没有自己为什么特别需要来访者的感谢呢?
我也有别人私聊我,口头谢意的情况出现,所以才来回答您的问题,问您这一句并没有要分析您的动机,但好像把您惹到了?
没有误会之说刘老师,属于正常的业务切磋,呵呵
尽量表达自己
积极专注,共情,尊重,热情
先共情,后积极关注
今天我只说节日安祥,阖家欢乐!
共情、温暖
如果感谢表现在平台上,点个赞点个感谢什么的,很多人是没个意识的,即使你对他的帮助很大,这是我个人总结出来的(。・ω・。)ノ♡
王燕老师的发言一语中的,实乃知心人也!哈哈哈,来访者回馈或者说感恩反应的能力需要引导培养!
到时候可以给平台的老师反映一下,让系统重视一下加强来访者这种意识。
(。・ω・。)ノ♡谢谢。
改变能改变的,接受不能改变的