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平台承诺 免费退改
项目经理说明天碰一碰一个项目
匿名
我是做审计的，刚刚项目经理给我发了一个流程单，说这个客户是兼职会计，所以下班的时候再联系，流程单上面销售也没写清楚具体做什么，我以为是普通年审，我就给客户发了资料清单，后来才知道是一个收入专项，客户那边说话很大声，还质问我，我特别生气。会不会客户投诉我了或者不做了，我问项目经理是不是年审，他说应该是，后来我说我问了客户是专项的时候他说明天碰一碰，会不会明天又当着同事的面把我说一顿
您好，您是担心客户投诉或者不做了，还有就是担心会被当着同事的面说一顿是吗?
关于担心被投诉，这个担心不一定发生，当然也可能会发生，您可以思考下可以做些什么或者说些什么让客户更满意从而降低被投诉的风险，即使被投诉，您所担心的又是什么，从而让自己更好的面对工作
您好，我是壹点灵心理服务者浮小红，很高兴能回答你的问题。
从你的描述中我了解到，因为项目经理没有交代清楚，导致你和客户发生了冲突，你担心客户投诉或者项目不做了领导会当着同事的面批评你对吗？我很理解你现在的担忧和矛盾心情。客户说话大声、还质问你，是因为他认为你把收入专项错当成普通年审；你特别生气，是因为客户态度不好。根据艾利克斯合理情绪疗法，引起你们情绪的主要原因是对审计具体内容的不同理解，而这个误会也和项目经理有着直接的关系，我们不妨暂时接纳自己的情绪，剩下的交给时间，因为结果是什么还不能确定，现在可以调整好心态，给自己信心和勇气，做好自己份内的事情，以积极的心态去面对，也许真诚的向客户说明原因得到他的谅解也不是没有可能对吗？
感谢你的信任，希望我的回答对你有所帮助，如有疑问，欢迎私信。
有时候领导说员工，是因为员工有没做好的事。
有时候领导说员工，是因为杀鸡儆猴。
有时候领导说员工，是为了维护自己的面子。