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讨厌老板 啊!!!!!!
为什么要这样打...

炙热冰冷的心  

讨厌老板 啊!!!!!!
为什么要这样打击我呢!
意思说顾客挑你毛病 你要从自身找原因,
我心:为啥别的客户都喜欢我就那个怪人不喜欢,瞬间我的自信心就下降了!
花钱越少的客户 毛病越多这是真的,那人已经半年没来了,还嘲讽的语气说:你这个手法怎么和去年一样,我说是按着老手法做的呀!
让她挑毛病也挑不出来,并且她还说:是我的[她自己]的问题我真的是无语了!
而且她还是医生,医生是一个被值得尊重的职业但是她却让我尊重不起来,就很牛逼的样子,无语真的是无语。

回答
6个回答
吴志慧心理咨询师

您好,我是壹点零心理服务者吴志慧。

付出劳动得到顾客的尊重,这是我们每个人都期待的,但是众口难调,哪怕我们用出浑身的解数,使出各种方法,也并不能保证让每一个人都喜欢我们,所以当您说别的顾客都比较喜欢你,有一个顾客不喜欢您的时候,我能感受到这个顾客也是让您很难喜欢的,因为感情是相互的嘛。所以他不喜欢你,你也不喜欢他,两个人算扯平。

但是老板,去让您从自己身上找原因,这让你感到很生气,很委屈,甚至自信心瞬间就下降了,听到老板的话是你内心的想法是怎样的呢?这种时候很多青年从业者,通常会感觉老板在暗示自己:“只要顾客不满意,就说明你不够好,或者说你做错事了。”如果这样理解,当然心里很难受,心塞呀!

但真实是这样吗?作为服务行业,很多时候做的好与不好,对与不对,并不那么重要,重要的是顾客能不能满意,留住人是关键。

对于您说的这位医生,这个行业的确是值得每个人尊重的,也的确是有着很大的压力,他们也是人,工作的时候是医生,来到您的店里,那就是顾客,是来减压的,所以他说话的语气或者语言不一定是针对您的,也有可能是他减压的一种方式,如您为他提供了服务,还帮他减压了,那么他肯定更喜欢您,您觉得呢?

感谢您对平台的信任,如果有需要,欢迎您私聊我!

刘煜心理咨询师

你好,我是心理咨询师刘煜。
顾客挑毛病,老板让你从自身找原因;这让你受到打击,自信心下降。你觉得老板讨厌,你是希望老板站在你这边、认可你,是吗?
像你说的,有很多客户喜欢你,这种情况是特例。 看起来,你干得不错,得到了大部分客户的认可,这些,老板会无视呢,还是也会看在眼里,你觉得呢?
你在这个单位干了多久了?哪些时候受到了老板的表扬?
了解,现在,这件事让你受到打击、自信心下降,心情糟糕。不过,一个客户、一件事情可以代表整体吗?
希望有帮助。

炙热冰冷的心普通用户

我在这个单位干到挺久的了,顾客也是偏少的 但是老板对我很苛刻,很小的事 都 在她眼里画大事了!请看我的最新动态了解我现在的状态老师感谢您的留言和评论。[微笑]

王云逸心理咨询师

你好,我是壹点灵心理咨询师王云逸。

从你的描述中,我了解你很生气,也很委屈,因为工作上一些事情,老板责怪你,顾客也责怪你,可是事实上却没有做错什么事。

我很理解你的感受,因为当人遇到不公平和被错怪的时候,都会觉得愤怒和委屈,尤其是在日常工作中,自己明明做的没错,却被顾客或者领导责怪,这让人无可奈何,产生负面情绪,让自己很不开心。

你在工作中是偶尔遇到这个情况吗?还是经常遇到?作为服务行业,被顾客负面评价是不是比较常有的事情,你都会放在心上吗?

我的建议是,你想一下,来的顾客都是希望得到你的服务,希望获得很好的体验,包括她会和你交流,来表达她的情绪,如果你和她杠着来,吃亏的是谁呢?所以你可以想一下服务行业需要做的是什么,提供的是什么,调整好自己的心态,下次遇到同类的顾客怎么处理?还有领导对你说的事情不是针对你,是针对这件事情,所以你可以理解为这是你工作中的一个难点,攻克之后,你遇到类似的情况就会处理,你个人工作能力也得到提升了,是不是?

希望我的回复对你有所帮助!

赵文耀心理咨询师

你好。我是壹点灵心理咨询师赵文耀老师。
    我关注到了你发的动态。你现在面临的困难好像主要是工作方面的,按你的理解,主要包括与领导、与同事的关系问题,工作能力问题,与个别客户的关系问题。
    作为服务行业从业者,没有人能让所有客户百分百满意。所以,个别客户不满意的情况,可能算不上是你遇到的真正困难,而只是经理批评你的一个导火索或借口。与经理的关系问题也许才是真正的问题。
    工作能力方面,即使真的如你所说,不是很强,看起来也没到完全无法胜任的程度。所以,这可能也并不是真正的问题所在。
与同事、与经理的人际交往应该才是真正的问题所在。人是社会性的动物,每个人都无法在不与他人发生社交关系的情况下独自生存。所以,当你与同事、与经理关系不好时,你会感到很孤独,甚至是孤立无援的感觉。这时候,你提到了“黑化”。我能理解你在如此的困境中,不得不黑化,来让自己稍微舒服一下。但黑化只会让你的社交变得更困难,而进入恶性循环。
但是,在你遭遇的黑暗中,我还是看到了一些光明。具体而言就是,你在尝试运用心理学的方法走出黑暗。这正是老师能为你提供帮助的地方。
以上是我的一些理解。如果你觉得老师的回应有帮助,可以私聊哦。

祥和的振翱普通用户

骂她,回到家拿整头打,边打边骂

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